Com o avanço acelerado da tecnologia fica cada vez mais difícil perceber os detalhes do nosso cotidiano que contam com automatizações para performar melhor. Seja ao ouvir música usando algum aplicativo, enviar e receber mensagens instantâneas ou assistir a alguma coisa no seu streaming preferido, estamos constantemente sendo ajudados por softwares inteligentes. 

A normalização das tecnologias no dia a dia dos consumidores trouxe, para as empresas, o desafio de adequação às novas demandas que surgiram. A chegada das facilidades Open tornou essa adequação ainda mais urgente — é necessário se atualizar para atender a expectativas, oferecendo serviços ágeis, seguros e eficientes. Esse processo pode se tornar descomplicado com o uso das ferramentas certas.

Benefícios da automatização de processos

A automatização do fluxo de trabalho por meio de sistemas como o Pipefy, além de ser um diferencial competitivo, visto que agiliza os processos internos e torna os serviços mais eficientes, é uma grande aliada, também, no que diz respeito ao relacionamento com o cliente e a sua fidelização. Com registros acessíveis e rápida resposta a demandas, fica mais fácil atender com agilidade às solicitações e dúvidas de consumidores. Além disso, é possível personalizar a experiência de acordo com as preferências de comunicação da empresa — qualquer que seja o tom escolhido.

Outro grande diferencial que o uso de softwares de integração traz é no processo de modernização de empresas tradicionais, por exemplo, que ainda contam com arquivos impressos e, consequentemente, longos processos burocráticos. 

O uso de automatização é ideal para integrar diferentes setores da empresa e, assim, evitar dificuldades entre o analógico e digital, acelerando o tempo de resposta tanto para demandas internas, como pedidos de férias e onboarding de funcionários, quanto para demandas externas, que dizem respeito ao atendimento e à jornada do cliente.

Por outro lado, no caso de empresas que já possuem servidores para o armazenamento de seus dados, o uso do sistema de integração da Pipefy pode facilitar ainda mais a manutenção de informações relevantes, mantendo registros seguros e acessíveis de processos internos e externos, além de atender às demandas do trabalho remoto, que se tornou ainda mais popular após os anos de pandemia.

Low Code e acessibilidade

Com Pipefy, sua equipe trabalha e os relatórios são gerados automaticamente. Quando o trabalho acontece, os dados acontecem e, no que diz respeito à acessibilidade do software, o uso de Low Code faz com que sua utilização seja descomplicada. 

Assim como a automação de processos, a aplicação do Low Code para a criação de ambientes digitais integrados faz parte de um conjunto de pequenas mudanças que estão rapidamente se popularizando, por facilitar o dia a dia de consumidores e profissionais, e fazer com que se ganhe mais tempo para a realização de outras atividades, visto que os processos podem ser encaminhados com eficiência e segurança. 

Segurança e suporte

Sendo uma empresa focada na segurança de dados, Pipefy garante a proteção em seu software graças a sua equipe dedicada à segurança, treinamentos constantes e auditorias regulares. Além disso, o uso de soluções criptográficas, definição de níveis diferentes de permissão e autenticação de 2 fatores proporcionam mais tranquilidade a quem utiliza o software.

Outro canal de suporte é a comunidade Pipefy, composta por profissionais da empresa e, também, usuários de seus serviços. Na comunidade é possível ler e deixar feedbacks a respeito dos produtos, participar de eventos e debates sobre o mundo da tecnologia, acompanhar tendências de mercado, conhecer cases de sucesso e estabelecer comunicação direta com o time de suporte. Assim, a informação fica sempre disponível para você e seus colaboradores.

A experiência do cliente

Ao integrar processos internos, as empresas garantem maior eficiência com relação às solicitações e necessidades de seus clientes. Quem nunca ficou horas ao telefone, sendo transferido de ramal em ramal, ao tentar ser atendido por alguma empresa? É possível tornar a comunicação entre consumidores e empresas mais leve com o uso de softwares.

A agilidade na comunicação interna de uma empresa se relaciona diretamente com a jornada do cliente. Através dos softwares, é possível criar demandas específicas para times e setores, encaminhar atendimentos com precisão e desburocratizar o acesso à informação. Essa desburocratização significa maior satisfação por parte dos clientes, visto que, atualmente, consumidores têm procurado por jornadas cada vez mais personalizadas e descomplicadas.

A integração de equipes por meio da automação de processos com softwares inteligentes permite que solicitações sejam resolvidas com eficiência, segurança e precisão. Com as constantes mudanças no mercado e no comportamento dos consumidores, é essencial poder contar com ferramentas que descompliquem o fluxo de trabalho, aumentem a produtividade e deixem espaço para a inovação acontecer. Com Pipefy, é possível controlar o fluxo de trabalho e atender às suas demandas de maneira rápida, assertiva e confiável.

Para saber mais sobre Integração de equipes com Pipefy, assista à live de Juliana Spinardi, Gerente de Comunidade da Pipefy, onde ela fala sobre as melhores formas de utilizar eficiência de processos para unificar projetos de diferentes times por meio de informação centralizada.

Experimente Pipefy: https://www.pipefy.com/pt-br