Não é possível imaginar uma rotina completamente isenta de tecnologia. Desde o surgimento da internet e dos primeiros casos de uso de software, a tecnologia voltada para negócios evoluiu enormemente. Esse avanço impacta diretamente todos os aspectos das organizações empresariais, desde o CEO até o estagiário. Neste artigo, veremos como as tecnologias têm transformado a sociedade e as indústrias, com exemplos de empresas que souberam aproveitá-las.

A importância da tecnologia móvel nos negócios

A tecnologia móvel chegou para ficar — e a tendência Mobile-first, que prioriza o desenvolvimento de projetos web em dispositivos móveis, está aí para provar isso. 

O aumento do número de pessoas usando dispositivos móveis para encontrar empresas locais e compartilhar suas experiências de varejo com conhecidos, clientes em potencial e estranhos nas redes sociais todos os dias, também aumentou as possibilidades de destaque para marcas junto ao público.

Dispositivos inteligentes, como tablets, permitem o gerenciamento remoto de todos os aspectos do negócio. Desde a capacitação de vendas, marketing de conteúdo e relacionamento com o cliente até processos de back-end, como envio e faturamento, tudo está a um clique de distância. 

Além disso, atualmente, é possível ter seus colegas de trabalho e funcionários disponíveis via texto ou vídeo a qualquer momento ou enviar e-mails promocionais direcionados para clientes pré-qualificados quando eles estão comprando em empresas próximas, o que fortalece a cultura da empresa e, também, sua presença no mercado. 

Identificando pontos de melhoria em sua empresa

• Realize um diagnóstico do nível de maturidade digital da empresa para identificar pontos de melhoria que podem ser otimizados com as tecnologias adequadas.
• Substitua o armazenamento de arquivos em servidores locais ou fisicamente por armazenamento em nuvem para criar uma base tecnológica consolidada e processos cada vez mais digitalizados.
• Use abordagens diferentes, como improvisação e gamificação, para estimular os colaboradores a falarem sem constrangimento e criar um ambiente de trabalho propício para a troca de ideias.
• Utilize a técnica de Design Thinking para levantar problemas, pesquisar, definir estratégias e desenvolver ideias em um trabalho feito em equipe.
• Busque a cocriação em inovação, buscando terceiros com know-how na área, como consultorias especializadas, para trazer novas ferramentas e técnicas para criar um programa maior de inovação.

Inspire-se em empresas que souberam aproveitar a tecnologia

A Natura é um exemplo de empresa brasileira que transformou a indústria de beleza no Brasil e em outros países, usando a tecnologia para conectar clientes e consultores de vendas, oferecendo uma ampla gama de produtos e entrega eficiente. Você se lembra de quando a Natura era vendida de porta em porta?

Usando a plataforma de integração como Serviço (iPaaS) Anypoint, da Mulesoft, para acelerar sua Transformação Digital, a empresa viabilizou a capacitação das equipes da Natura e a criação do chamado C4E (Center for Enablement) para disseminar a tecnologia e o desenho da arquitetura de integrações e APIs. Com isso, a Natura terá mais agilidade e capacidade para atender às demandas do mercado e poderá reduzir o tempo de projetos em até 60%. 

Outro exemplo é o iFood, empresa brasileira que começou com foco em mobile e está revolucionando o setor de entrega de alimentos no Brasil e em outros países da América Latina, utilizando a tecnologia para conectar restaurantes e clientes. Com a utilização de ferramentas tecnológicas, como cardápios digitais e automatização do processo de atendimento, a empresa tem conseguido minimizar a possibilidade de erros e garantir uma gestão de informações mais eficiente. Além disso, a diversificação dos meios de pagamento facilita a vida dos clientes e a conectividade entre restaurantes e entregadores, agilizando o processo de entrega.

De acordo com uma pesquisa realizada pela Fipe, a empresa movimenta R$31,8 bilhões no país, o que corresponde a 0,43% do PIB, e gerou cerca de 730 mil postos de trabalho. Além disso, cada R$1 pago em tributos pelo iFood gera outro R$1,11 em impostos como ICMS, IPI e ISS.

É indiscutível que a tecnologia tem um papel fundamental na transformação das indústrias e da sociedade em geral. As empresas que conseguem identificar os pontos de melhoria em suas operações e implementar as tecnologias adequadas têm muito a ganhar em termos de eficiência, produtividade e presença de mercado. 

Para aproveitar ao máximo os benefícios que a tecnologia pode trazer para o seu negócio, é importante estar por dentro das melhores soluções e tendências. Por isso, conte com a ajuda de especialistas: assista ao painel “Desafios do Tempo Real: como aplicar tecnologias de ponta para atender às necessidades dos clientes” no APICON 2023, com David Ruiz, Diretor de Engenharia no Ifood e Co-founder da Prensa, e Taiolor Morais, CTO na Youse Seguros. Inscreva-se aqui.